2312052026 Telefontraining: Basismodul für Sekretariat, Empfang, Telefonzentrale - Individualcoaching

Status
Kurszeit	Terminabsprache erfolgt individuell
Kursgebühr	90,00 €
Dauer	1 Termin
Kursleitung

Ziel des Coachings ist es, mit unterschiedlichen Telefonpartnern professionell zu telefonieren. Auch in schwierigen Gesprächssituationen vermitteln Sie einen kundenorientierten und professionellen Eindruck.
Seminarinhalte:
o Grundlagen der Kommunikation im Telefonkontakt
o Kunden- und zielorientierte Gesprächsführung
o Positive Sprache und Rhetorik
o Umgang mit Reklamationen
Methode: Das Training wird individuell abgestimmt auf die Anforderungen Ihres Aufgabenbereich. Durch konstruktives Feedback erkennen Sie Ihre Stärken und Optimierungspotentiale. Sie erhalten Formulierungshilfen, wie Sie Ihre Telefonkommunikation effektiver gestalten können.